13位母婴人的战疫经验 他们都做对了1件事

一场疫情，让本已越来越难的母婴实体门店陷入了更加艰难的困境。

但对于不服输的母婴人来说，这次疫情带来的挑战，更是母婴门店转型的难得机遇，让门店能够更加清晰地正视母婴实体店未来应该走什么样的道路。

在这次疫情中，当大多数门店都在迷茫时，一些门店却在困境中发现了机遇，坚定了母婴零售服务产业链的发展方向。

我们采访了13位母婴人，分享他们的战疫经验。他们从迷茫到坚定，从焦虑着急到信心满满，中间都经历了什么？

利用疫情期 练好门店内功

受疫情影响，门店在较长的一段时间内都不能营业。谈到这一点，各位母婴人大都用“焦虑、着急、迷茫”形容自己当时的状态。

但同时，他们很快就找到了方向。

“平台化运营 个性化服务 精细化管理”，2020年初，母婴零售服务产业链的创导者——梅氏健康集团提出的这15字方针，在疫情期发挥了巨大作用，体现了其高瞻远瞩的先进性。

为复工已在岗，居家期间，在梅氏健康集团总部的引领下，各门店员工都在家参加线上培训，每天安排得满满的课程，把员工们的心都凝聚在了一起，也为复工时刻准备着。

精细整合客户资源，针对性地开直播、做线上妈妈班等等，并根据客户的需求做个性化服务。

梳理组织架构和管理流程，提升流程标准化……

一系列的动作，让门店渐渐稳下心态，为未来的发展做更加细致的规划。

交流互鉴 共赢发展

突如其来的疫情，把人们都隔离在家，各个门店之间也突然几乎失去了交流的平台，大家都只能自己摸索着前进、不断探索。大家急切地想要了解，同行有哪些先进的经验可以借鉴的，我们还可以怎样做得更好？

对此，梅氏健康集团复工后第一时间在全国各地开展的总裁交流会，给了各个门店非常大的信心，更为门店解决了很多实际的问题。同时，总裁交流会给各个门店提供了一个交流的平台，让大家能够互鉴互学，共赢发展。

在采访中，13位母婴人也分享了他们的战疫经验，希望能给母婴行业的朋友带来一些启发：

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